Cartuchos de tinta y toner. Consumibles originales, compatibles, papel y material de oficina.

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Cartuchos de toner o tinta

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PRECIOS Y FORMAS DE PAGO:

Los precios que figuran en la web no incluyen el IVA y son válidos para pagos al contado.

FORMAS DE PAGO:

POR TRANSFERENCIA BANCARIA:
Ha de ser realizado previamente al envío del material.
Nuestro número de cuenta le será enviada a su correo electrónico junto a la copia del pedido al elegir esta forma de pago.
Si nos envia el justificante de pago por fax (34) 914050487 o e-mail: pedidos@consumibles.com ganará un día en el envío.

CONTRA REEMBOLSO AL TRANSPORTISTA:
Esta forma le permite pagar la mercancía en el momento de recibirla directamente a la agencia de transportes SEUR

El envío es mucho más rápido que por correos. SEUR cobra un 2,5% del importe de la factura con un mínimo de 3€ que le es aplicado en factura.

En el momento de elegir esta forma de pago usted es informado de esta circunstancia. En comparación con Correos el coste final es muy similar ya que las tarifas de correos muchas veces superan el coste fijo del envío de 8,5€ y correos tambien una cantidad por la gestión del reembolso.

PAGO CON TARJETA:

Ahora ya puede pagar con la mayoría de las tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express etc. sin ningún tipo de recargo.

El pago se realiza una vez finalizado el pedido.

La Pasarela de Pago está alojada por un servidor seguro y es controlada por ServiRed. Consumibles.com no puede acceder a los datos de su tarjeta.

CONTRA REEMBOLSO POR CORREOS:

Esta forma de pago implica que el envío se hace por la "Empresa Estatal de Correos y Telégrafos"

El pago se efectúa a la recepción del material. Si no se hayase en su domicilio el cartero dejaría un aviso para retirar el material en su oficina de correos.

Correos tiene un límite de peso por envío de 20 Kg.

Los plazos de entrega: a los 2 o 3 días que se puedea tardar en dar salida al pedido hay que sumar el tiempo del envío postal.

Los gastos del envío no son cargados en factura sino que el valor del reembolso es incrementados con los costes reales del envío de acuerdo con las tarifas de Correos.

Este coste suele ser algo superior a los 8,5€ que se cobran habitualmente cuando el pedido se envía por agencia.

Las tarifas pueden verlas en la web de correos. Los envios se hacen por el servico más barato posible.
http://www.correos.es/dinamic/plantillas/home1.asp #

PLAZOS DE ENTREGA

A parte del stock propio Consumibles.com trabaja con los principales Mayoristas Oficiales de los fabricantes lo que asegura disponer de la mayor parte de productos de forma inmediata. Un pedido típico puede tardar en salir de nuestro almacén desde uno a tres días y la agencia tardar otro día más en entregarselo. Por tanto el tiempo medio de entrega de un pedido es de tres días.

No obstante hay circunstancias que pueden influir en estos plazos como es la carga de trabajo en almacén, la hora en que se recibe su pedido o el haber recibido o no confirmación de un pago por transferencia.

Si su pedido es urgente le ofrecemos el Servicio Express para recibir la mercancía al día siguiente. En este caso le damos las siguientes recomendaciones:

1. Realice su pedido a la hora más temprana posible.

2. Haga el pedido del material que sea realmente urgente. (Puede que podamos servir el material que necesita pero no esté disponible algo que añadío no indispensable).

3. No realice un pedido por Servicio Express de un material de muy baja rotación o que esté agotado en otros comercios. Consultenos antes.

4. En general consultenos antes de solicitar el Servicio Express cuando se trate de compatibles.

4. Espere a nuestra confirmación antes de pagar sobre todo si lo va a hacer con tarjeta de crédito. Una vez confirmado pasenos por fax o correo electrónico el justificante del pago.

5. Si vive en las Islas Baleares tenga en cuenta que el servicio de transporte 24 horas de las agencias de transporte se convierte en 48 horas por lo que tendría que mandarse mediante un servicio urgente. En este caso tendríamos que presupuestarle el coste de este servicio.

También podemos ofrecerle servicios de entrega a primera hora de la mañana, para ello indiquenos su necesidad en el campo de observaciones y calcularemos el coste del servicio.

En cualquier caso, aún cuando no haya contratado el servicio urgente indiquenos si tiene prisa en las recepción del material en el campo "Observaciones" e intentaremos acortar los plazos.

CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS:

Materiales discontinuados: Los fabricantes mantienen en lista de precios los artículos hasta que no les queda ninguna unidad por vender en su almacen. El desfase en la actualización de estas listas hace que en alguna ocasión algún producto que figura en la web no pueda ser servido en el momento de la compra. En esos casos se reintegrará el importe del pedido o si es posible se ofrecerá al cliente otra alternativa para que decida qué opción le conviene más.

Error en un precio: aunque no es frecuente en, ocasiones puede publicarse un precio equivocado incluso en alguna ocasión se publicó algún artículo con precio 0 €

Si detectan un precio claramente equivocado agradeceríamos que nos lo consultasen antes de realizar un pedido de dicho artículo.

Por el interés de todos tratamos que esto no ocurra, pero ante esta eventuadidad nuestra política es la siguiente:

1. Si el precio publicado es igual o superior a nuestro precio de coste servimos la mercancía y el cliente no percibe el error.

2. En caso de ser inferior al precio de coste notificamos al cliente nuetro error y le informamos del precio real del producto y le ofrecemos reembolsarle el importe del pedido o servirselo pagando la diferencia.

En ningún caso podemos vender por debajo de nuestro coste pues es una práctica legalmente prohibida e incurririamos en un delito.

COSTE DE ENVÍOS MUY PESADOS:

Los portes aveces suponen un problema para la materialización de una venta por internet ya que pueden suponer un coste desproporcionado en relación al material a servir. Cuando se trata de papel de uso general oficina solemos mandar el material directamente desde el fabricante sin sobrecoste alguno, pero en algún caso puede que esto no sea posible.

Consumibles.com correrá con los costes según el cuadro adjunto informando al cliente si se sobrepasase estos pesos.

CUADRO DE COSTES

	Porte	Porte reducido	Porte mínimo
Importe del pedido	< 100 €	entre 100 € y 300 €	>300 €
Peso hasta	10 Kg	20 Kg	40 Kg
Coste	8,50 €	8,50 €	8,50 €
Kg. adicional	1,00 €	1,00 €	1,00 €

A las cantidades expresadas en el cuadro hay que incrementar el IVA

NOTAS:
Los pesos cubiertos por los 8,50 € son de más del doble del peso medio de los pedidos de ese importe. Esto significa que salvo en casos muy concretos no se aplicará el peso por Kg adicional.

La información relativa a las empresas que realizan nuestros portes puede encontrarla en sus respectivas páginas web

	http://www.seur.com
	http://www.correos.es

DEVOLUCIONES
Para la devolución de material deberá rellenar esta "Solicitud de Devolución de Material".

CAUSAS DE DEVOLUCION Y CONDICIONES

MATERIAL DEFECTUOSO
CONSUMIBLES.COM admitirá la devolución de material defectuos para ser enviado al fabricante, y para que ello sea posible se deberá documentar el fallo detectado. Acompañe una pequeña carta describiendo el problema y una prueba de impresión o el error indicado.

MATERIAL EQUIVOCADO
CONSUMIBLES.COM admitirá la devolución de materiales equivocado siempre que su embalaje no esté abierto. Por ello siempe deberá comprobar que el producto es el adecuado antes de abrir su embalaje.

Como criterio de ecuanimidad, si el material enviado equivocadamente ha sido debido a un error de CONSUMIBLES.COM se enviará a recoger a portes pagados, y viceversa.

El dato a verificar será, en todos los casos, la referencia del producto que figuré en el pedido. La utilización de los índices para localizar un producto constituye una ayuda, pero la responsabiliad última es del cliente que debe compobar si las referencias localizadas se corresponden con el producto que busca.

LIMITACIONES
1. Antes de realizar una devolución deberá rellenar una "Orden de Devolución"
2. Sólo se admiten devoluciones de productos defectuosos o que no hayan sido desprecintados.
3. Una vez recibido el material defectuoso se enviará el nuevo material.
4. El plazo de devolución no será superor a 30 días.
5. Los productos pedidos equivocadamente se devolverán a portes debidos o se cargarán 8,5 Euros en el abono del material en conceptos de portes.
6. No utilizar el propio embase del producto como embalaje del envío pues quedará inutilizado.

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