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10 de marzo de 2010

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admitimos pago con Visa, MasterCard, Amex y PayPal
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PRECIOS Y FORMAS DE PAGO:

Los precios que figuran en la web no incluyen el IVA y son válidos para pagos al contado.

POR TRANSFERENCIA BANCARIA:
Ha de ser realizado previamente al envío del material.
Nuestro número de cuenta le será enviada a su correo electrónico junto a la copia del pedido al elegir esta forma de pago.
Si nos envia el justificante de pago por fax (34) 914050487 o e-mail: pedidos@consumibles.com ganará un día en el envío.

PAGO CON TARJETA:

Ahora ya puede pagar con la mayoría de las tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express etc. sin ningún tipo de recargo.

El pago se realiza una vez finalizado el pedido.

La Pasarela de Pago está alojada por un servidor seguro y es controlada por ServiRed. Consumibles.com no puede acceder a los datos de su tarjeta.

PAGO POR PAYPAL:
Para los usuarios de PayPal. Una vez finalizada la compra accedera a su cuenta en el servidor seguro de Paypal para realizar el pago.

CONTRA REEMBOLSO POR CORREOS:

Esta forma de pago implica que el envío se hace por la "Empresa Estatal de Correos y Telégrafos"

El pago se efectúa a la recepción del material. Si no se hayase en su domicilio el cartero dejaría un aviso para retirar el material en su oficina de correos.

Correos tiene un límite de peso por envío de 20 Kg.
Los plazos de entrega: a los 2 o 3 días que se puedea tardar en dar salida al pedido hay que sumar el tiempo del envío postal.

Los gastos del envío no son cargados en factura sino que el valor del reembolso es incrementados con los costes reales del envío de acuerdo con las tarifas de Correos.

Este coste suele ser algo superior a los 8,5€ que se cobran habitualmente cuando el pedido se envía por agencia.

Las tarifas pueden verlas en la web de correos. Los envios se hacen por el servico más barato posible.
http://www.correos.es/dinamic/plantillas/home1.asp #

PLAZOS DE ENTREGA

A parte del stock propio Consumibles.com trabaja con los principales Mayoristas Oficiales de los fabricantes lo que asegura disponer de la mayor parte de productos de forma inmediata. Un pedido típico puede tardar en salir de nuestro almacén en torno a dos días y la agencia tardar otro día más en entregarselo. Por tanto el tiempo medio de salida de un pedido es de tres días.

No obstante hay circunstancias que pueden influir en estos plazos como es la carga de trabajo en almacén, la hora en que se recibe su pedido o el haber recibido o no confirmación de un pago por transferencia.

Si su pedido es urgente le ofrecemos el Servicio Express para recibir la mercancía al día siguiente. En este caso le damos las siguientes recomendaciones:

1. Realice su pedido a la hora más temprana posible.

2. Haga el pedido del material que sea realmente urgente. (Puede que podamos servir el material que necesita pero no esté disponible algo que añadío no indispensable).

3. No realice un pedido por Servicio Express de un material de muy baja rotación o que esté agotado en otros comercios. Consultenos antes.

4. Espere a nuestra confirmación antes de pagar sobre todo si lo va a hacer con tarjeta de crédito. Una vez confirmado pasenos por fax o correo electrónico el justificante del pago.

5. Si vive en las Islas Baleares tenga en cuenta que el servicio de transporte 24 horas de las agencias de transporte se convierte en 48 horas por lo que tendría que mandarse mediante un servicio urgente. En este caso tendríamos que presupuestarle el coste de este servicio.

También podemos ofrecerle servicios de entrega a primera hora de la mañana, para ello indiquenos su necesidad en el campo de observaciones y calcularemos el coste del servicio.

En cualquier caso, aún cuando no haya contratado el servicio urgente indiquenos si tiene prisa en las recepción del material en el campo "Observaciones" e intentaremos acortar los plazos.

COSTE DE ENVÍOS MUY PESADOS:

Los portes a veces suponen un problema para la materialización de una venta por internet ya que pueden suponer un coste desproporcionado en relación al material a servir. Cuando se trata de papel de uso general oficina solemos mandar el material directamente desde el fabricante sin sobrecoste alguno, pero en algún caso puede que esto no sea posible.

Consumibles.com correrá con los costes según el cuadro adjunto informando al cliente si se sobrepasase estos pesos.

CUADRO DE COSTES

	Porte	Porte reducido	Porte mínimo
Importe del pedido	< 100 €	entre 100 € y 300 €	>300 €
Peso hasta	10 Kg	20 Kg	40 Kg
Coste	8,50 €	8,50 €	8,50 €
Kg. adicional	1,00 €	1,00 €	1,00 €

A las cantidades expresadas en el cuadro hay que incrementar el IVA

NOTAS:
Los pesos cubiertos por los 8,50 € son de más del doble del peso medio de los pedidos de ese importe. Esto significa que salvo en casos muy concretos no se aplicará el peso por Kg adicional.

La información relativa a las empresas que realizan nuestros portes puede encontrarla en sus respectivas páginas web

	http://www.seur.com
	http://www.mrw.es/welcome.htm
	http://www.correos.es

DEVOLUCIONES
Para la devolución de material deberá rellenar esta "Solicitud de Devolución de Material".

1. IMPRIMA EL FORMULARIO.
2. LEA LAS CONDICIONES
3. RELLENE SUS DATOS
4. ENVÍELO POR FAX AL Nº 914050487

CAUSAS DE DEVOLUCION Y CONDICIONES

MATERIAL DEFECTUOSO
CONSUMIBLES.COM admitirá la devolución de material defectuos para ser enviado al fabricante, y para que ello sea posible se deberá documentar el fallo detectado. Acompañe una pequeña carta describiendo el problema.

MATERIAL EQUIVOCADO
CONSUMIBLES.COM admitirá la devolución de materiales equivocado siempre que su embalaje no esté abierto. Por ello siempe deberá comprobar que el producto es el adecuado antes de abrir su embalaje.

Como criterio de ecuanimidad, si el material enviado equivocadamente ha sido debido a un error de CONSUMIBLES.COM se enviará a recoger a portes pagados, y viceversa.

El dato a verificar será, en todos los casos, la referencia del producto que figuré en el pedido. La utilización de los índices para localizar un producto constituye una ayuda, pero la responsabiliad última es del cliente que debe compobar si las referencias localizadas se corresponden con el producto que busca.

LIMITACIONES
1. Antes de realizar una devolución deberá rellenar una "Orden de Devolución"
2. Sólo se admiten devoluciones de productos defectuosos o que no hayan sido desprecintados.
3. Una vez recibido el material defectuoso se enviará el nuevo material.
4. El plazo de devolución no será superor a 30 días.
5. Los productos pedidos equivocadamente se devolverán a portes debidos o se cargarán 8,5 Euros en el abono del material en conceptos de portes.
6. No utilizar el propio embase del producto como embalaje del envío pues quedará inutilizado.

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